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Text File  |  1992-06-16  |  8KB  |  272 lines
  1.  
  2.  
  3.  
  4.  
  5.  
  6.  
  7.         ┌───────────────────────────────────────┐
  8.         │        1992 SHAREWARE AUTHOR          │
  9.         │      Comments About Disk Vendors      │
  10.         │                                       │
  11.         └───────────────────────────────────────┘
  12.  
  13.  
  14.         ┌───────────────────────────────────────┐
  15.         │ This survey is copyrighted.  We grant │
  16.         │ permission for information from this  │
  17.         │ survey to be quoted, provided it is   │
  18.         │ identified as coming from the Home-   │
  19.         │ Craft 1992 Shareware Vendor Survey.   │
  20.         │ Larger sections and complete tables   │
  21.         │ may be reprinted with the written     │
  22.         │ permission of the author.             │
  23.         └───────────────────────────────────────┘
  24.  
  25.  
  26.  
  27.  
  28.         HERE'S HOW SHAREWARE DISK VENDORS CAN IMPROVE - 
  29.              ACCORDING TO SHAREWARE AUTHORS
  30.  
  31. (This is a continuation of the article reporting the results of the
  32. 1992 Shareware Author Survey).
  33.  
  34. We also asked whether authors felt disk vendors could improve.  88
  35. authors said vendors could improve.  Here's how the yes answers
  36. were split among the five groups:
  37.  
  38.                    Group 1    Group 2   Group 3   Group 4  Group 5
  39.  
  40. # Authors who
  41. said vendors         9          19        21        28       11
  42. could improve
  43.  
  44. The following provides all of the comments authors had concerning
  45. vendors (in random order).
  46.  
  47. + Improve their catalogs.  Most look like they came from a rank
  48. amateur.
  49.  
  50. + Faster turn-around on reviews and acceptances.
  51.  
  52. + Proper representation of shareware principle; encourage/pay
  53. authors to help them stay current.
  54.  
  55. + Some need better catalogs.  Also, it would be nice to get
  56. confirmation that my programs is listed in their catalog, or the
  57. reason why not.
  58.  
  59. + Notify me when they start distributing my software so I can be
  60. sure they have the latest version.
  61.  
  62. + Better business practices.
  63.  
  64. + It would be great if they could provide sales data to authors.
  65.  
  66. + Some still present shareware as free or say payment is optional.
  67.  
  68. + Try CD-ROM disks with "password" codes, like used by Adobe for
  69. fonts.
  70.  
  71. + Need to let author know whether they will distribute the program.
  72.  
  73. + Provide the names of who ordered to me.
  74.  
  75. + Spend more time comparing new programs to ones already in their
  76. catalog so they can replace old ones with superior programs.
  77.  
  78. + Always state the registration cost.
  79. + Provide feedback on distribution.
  80.  
  81. + Out of all the programs they distribute, there is a percentage of
  82. users that will not register at first.  Wouldn't it be nice if they
  83. offered a mailing list of those users?
  84.  
  85. + Be more selective.  Include the author's company name in catalog.
  86.  
  87. + Explain "shareware" in ads and card decks.
  88.  
  89. + More professionalism.  More interest in handling registrations.
  90.  
  91. + Stop distributing junk!  It gives the rest of us a bad name. 
  92. Quality not quantity.
  93.  
  94. + Send catalogs to the shareware authors.
  95.  
  96. + Not all of them acknowledge receipt of the program.
  97.  
  98. +Respond to author surveys.
  99.  
  100. + Give shareware authors a small royalty for each disk - $0.25 or
  101. so.  Tell authors how many disks distributed each month.
  102.  
  103. + Testing, I have had many people call complaining that their
  104. shareware disk doesn't work and blame me.  They need better quality
  105. control on their disk duplicating.
  106.  
  107. + Stop selling pornographic software.
  108.  
  109. + Add author's names, better descriptions, sales count.
  110.  
  111. + Offer information on registrations to author.
  112.  
  113. + Take PC-SIG's example and hold down the shipping costs - mailing
  114. isn't as high as some charge.
  115.  
  116. + More accurate program descriptions.
  117.  
  118. + I like "Reasonable Solutions" incentives to register by having
  119. authors sign a coupon for a free disk when a user registers.
  120.  
  121. + Pay attention to the information I send.  I have vendors who:
  122.  
  123.    - Advertise new version programs, but with old version numbers.
  124.  
  125.    - Ignore update disks and continue to sell old versions.
  126.  
  127.    - Fail to list alternative graphic version (EGA/VGA) that
  128.      are available.
  129.  
  130.    - Sell catalog-preparation information disks (menu screen dumps)
  131.      as if they were part of the program.
  132.  
  133. + Join the ASP and follow those guidelines.
  134.  
  135. + More professional image and catalog production.  It's surprising
  136. how many don't even have printed stationary.
  137.  
  138. + Respond with a card or letter when we send a disk or update.
  139.  
  140. + Publish surveys about what programs are actually used - copy
  141. counts only indicate the quality of the description and marketing.
  142.  
  143. + Handle registrations for authors.
  144.  
  145. + Send authors a list of people that ordered their disk.
  146.  
  147. + A percentage of profits to authors.
  148.  
  149. + My program is combined with others on a disk; and is sometimes
  150. incomplete or confusing.
  151.  
  152. + Use official product name; define shareware concept "up-front";
  153. publish registration fees.
  154.  
  155. + Make more effort to get program descriptions accurate.
  156.  
  157. + Advertise in non-computer media.
  158.  
  159. + Subscribe with authors for updates.  Sending out disks gets
  160. expensive.  Or set up BBS for electronic updates.
  161.  
  162. + I have sent my package to 5 vendors and have received no
  163. response.  Any response, even negative, would be preferred.
  164.  
  165. + Put updates in the catalog - most will put a new product in the
  166. next catalog - updates usually take a year or more.  We frequently
  167. receive calls from shareware vendors who have received complaints
  168. from customers about the vendor shipping old versions.  In every
  169. case we had shipped the vendor on, sometimes two, updates which
  170. they never used.
  171.  
  172. + Communicate with authors and sell only current versions.
  173.  
  174. + More information in catalogs.  The number of sales per software
  175. package.
  176.  
  177. + Inform the public that they are paying for a disk copying service
  178. and not the program.
  179.  
  180. + Do away with cumbersome submission sheets when the information
  181. requested is on the disk or a flyer.
  182.  
  183. + Quality control.
  184.  
  185. + Acknowledge distribution of our programs either by letter or by
  186. sending catalog.
  187. + Send notice of receipt.  Update new versions in a timely fashion.
  188.  
  189. + Carry registration amounts.
  190.  
  191. + Put updates on the market faster.  Acknowledge receipt of updates
  192. from authors.
  193.  
  194. + Not all, but most can provide longer software descriptions.
  195.  
  196. + Better program descriptions to help users find programs.
  197.  
  198. + Better communications!!!  Better handling of our software!  Work
  199. with us!
  200.  
  201. + Target markets, (specific catalogs for different types of users),
  202. more author services.
  203.  
  204. + Honesty.
  205.  
  206. + Stop giving purchasers the notion that they have "bought" the
  207. program.
  208.  
  209. + Provide information on distribution numbers.
  210.  
  211. + Provide some form of reward to the shareware authors.  For
  212. example, statistics on the number of disks sold per quarter.
  213.  
  214. + In general, they have all been polite, accurate and effective.
  215.  
  216. + Notifying of acceptance or rejection of submissions.
  217. + Education. Re: nature of shareware; update disks; get author
  218. permission; join the ASP.
  219.  
  220. + More user support for installation.
  221.  
  222. + Offer count of sales.
  223.  
  224. + Fill disks completely - I have gotten half empty disks.
  225.  
  226. + Explain shareware system.
  227.  
  228. + Present a more professional image.
  229.  
  230. + Be sure to get an author's permission before distributing
  231. software.
  232.  
  233. + Some discriminate and only put in 2 or 3 of "their" favorites in
  234. a category.
  235.  
  236. + Quality of program descriptions.
  237.  
  238. + Depends on the vendor.  The good ones are very good.
  239.  
  240. + Stronger education on what shareware is.
  241.  
  242. + Encourage registrations more.
  243.  
  244. + If vendors want fully functional programs without any
  245. limitations, they should pay royalties to the authors.
  246.  
  247. + Educate users; write more literate catalogs; contact authors for
  248. information and updates.
  249.  
  250. + Everybody can improve, but, on "balance" they do a decent job on
  251. high volume stuff.
  252.  
  253. + Confirm receipt and/or listing of programs in catalog.
  254.  
  255. + Better up-front explanation of the shareware concept.
  256.  
  257. + Pay the author a percentage royalty on each disk sold.  This
  258. would also provide the author with feedback on the number of disks
  259. sold.
  260.  
  261. + They should all acknowledge with catalog. (About half don't even
  262. say thank-you).
  263.  
  264. + Add indexes to catalogs.
  265.  
  266. + Faster author feedback.
  267.  
  268. + Provide feedback to authors on the number of disks sold for each
  269. author.
  270.  
  271. <end of article> 
  272.